АРМАДА
Отрицательный отзыв о хостинге serverside.ru
На страницу 1, 2, 3  След.
Новая тема Написать ответ Advanced Hosters - профессиональный хостинг

Rin
Свой
Зарегистрирован: 21.06.2009
Сообщений: 20
Обратиться по нику
# Добавлено:Пн Июн 22, 2009 4:17 pmДобавить в избранноеОтветить с цитатой
Приветствую!
Хочу оставить отрицательный отзыв о этом хостинге!
Нет с доступом и обрывами серверов у них все в порядке, но вот с тех поддержкой это просто ужас.
Как появляется какая то проблема(проблема с базой данных) хостер сразу начинает слать шаблонные ответы, якобы это не в нашей компетенции и все такое,после чего быстренько покидает асю и вспоминай как звали.
Так что делайте выводы друзья!
P.S.Даже не отвечает в аси(сайт лежит уже два дня).Ужасная техническая поддержка.Как только разберусь с сайтом без промедления сменю хостинг.
«Мое поражение не будет означать, что нельзя было победить.
Многие потерпели поражение, стараясь достичь вершины

DK +
wordpress
Зарегистрирован: 18.06.2008
Сообщений: 2425
Обратиться по нику
# Добавлено:Пн Июн 22, 2009 7:19 pmОтветить с цитатой
зороший хостинг это там где саппорта не о чем спрашивать Smile

serverside_ru
Свой
Зарегистрирован: 22.06.2009
Сообщений: 13
Обратиться по нику
# Добавлено:Пн Июн 22, 2009 10:35 pmОтветить с цитатой
комментарий хостера:

клиент сам удалил свои базы
клиенту были даны инструкции по восстановлению , он этого не сделал и решил просто погадить на форумах
клиент использовал ненормативную лексику в общении со службой поддержки
клиент не читал faq на сайте компании , где сказано об уровне поддержки все
"В: Что входит в понятие "техническая поддержка" ?
О: Решение всех вопросов работоспособности сервисов, которые не могут быть решены конечным пользователем в силу остуствия полномочий и доступов к системе. Консультации по настройке скриптов и сайтов, изменения конфигурации сервисов в допустимых пределах. Мы не занимаемся настройкой пользовательских скриптов и не обучаем работе с панелями управления, до тех пор пока не оплачена платная VIP поддержка (Её возможно заказать при оформлении заказа)."

на основании всех этих фактов клиент удален с нашего сервера и добавлен в базу проблемных клиентов хостобзора (hostobzor.ru)

спасибо пожалуйста

serverside_ru
Свой
Зарегистрирован: 22.06.2009
Сообщений: 13
Обратиться по нику
# Добавлено:Пн Июн 22, 2009 10:50 pmОтветить с цитатой
DK писал(а):
зороший хостинг это там где саппорта не о чем спрашивать Smile



если бы мы заявляли на сайте о том, что бесплатно занимаемся настройкой пользовательских движков, претензию можно было бы считать обоснованной. в данном случае тот факт что руки у человека растут не оттуда откуда положено не оставляет никаких шансов воспринимать его претензию серьезно. более того, мы позиционируем свои услуги как профессиональный хостинг для веб разработчиков, а не для юных вебмастеров которые хотят чтобы мы делали сайты за них. проблем в работе сервисов и панелей у нас небыло и нет.

creator123
Гуру
Зарегистрирован: 25.07.2007
Сообщений: 1146
Обратиться по нику
# Добавлено:Пн Июн 22, 2009 10:55 pmОтветить с цитатой
serverside_ru, приведите ваши доказательства. Лог аськи, цитаты писем. Я больше склонен доверять вам, но только при наличии фактов.
<----- если понравился пост, жмакай сюды <-----

serverside_ru
Свой
Зарегистрирован: 22.06.2009
Сообщений: 13
Обратиться по нику
# Добавлено:Пн Июн 22, 2009 11:01 pmОтветить с цитатой
kinobunker.ru (16:30:49 21/06/2009)
Здравствуйте!

kinobunker.ru (16:31:34 21/06/2009)
Иван ‎(17:44):Сегодня сделал копию базы после чего сайт перестал работать http://kinobunker.ru/.Удалил базу, но сайт все равно не работает.


kinobunker.ru (16:34:03 21/06/2009)
Вы здесь?

artkillah (16:36:19 21/06/2009)
да здесь

artkillah (16:36:28 21/06/2009)
какую копию ? как ?

artkillah (16:36:46 21/06/2009)
MySQL Error!
------------------------

The Error returned was:
Access denied for user 'kinobnk_kinobnk'@'localhost' (using password: YES)

Error Number:
1045

artkillah (16:36:49 21/06/2009)
тут же очевидно все

kinobunker.ru (16:36:55 21/06/2009)
что?

artkillah (16:37:19 21/06/2009)
что нет прав у указанного пользователя на использование указанной базы , либо пользователя нет такого, либо базы

kinobunker.ru (16:37:41 21/06/2009)
но как

artkillah (16:37:42 21/06/2009)
чем дамп делали ?

artkillah (16:37:59 21/06/2009)
" Удалил базу, но сайт все равно не работает. "

artkillah (16:38:04 21/06/2009)
а как он будет работать без базы ?

artkillah (16:38:32 21/06/2009)
в общем так, все решается через панель и phpmyadmin , а также правкой конфигов сайта , на хостинге 0 проблем

artkillah (16:39:14 21/06/2009)
убедитесь что есть база есть пользователь и у него есть полные права на эту базу , это все в панели

artkillah (16:39:31 21/06/2009)
а затем укажите название базы , пользователя и пароль в конфигурации вашего движка

kinobunker.ru (19:23:50 21/06/2009)
Оффлайн сообщение (21.06.2009 16:39:52)
база есть!

kinobunker.ru (19:23:50 21/06/2009)
Оффлайн сообщение (21.06.2009 16:58:19)
А где именно указать название базы и пароль?Где именно искать конфигурацию движка?Я ведь на сайт зайти не могу.Прошу прошения за беспокойства просто я в этом нечего не понимаю так как в сети занимаюсь веб дизайном.

artkillah (19:24:15 21/06/2009)
я не знаю

artkillah (19:24:29 21/06/2009)
мы не занимаемся поддержкой сайтов пользователей

artkillah (19:24:42 21/06/2009)
мы только гарантируем стабильную работу хостинга и панелей

artkillah (19:24:52 21/06/2009)
остальное ваши заботы

kinobunker.ru (15:57:16 22/06/2009)
И что мне теперь делать?


kinobunker.ru (15:58:19 22/06/2009)
С сайтом?

kinobunker.ru (16:03:44 22/06/2009)
Сайт лежит уже второй день.

kinobunker.ru (16:05:23 22/06/2009)
Я так понял вы на меня хуй забили?

kinobunker.ru (16:13:56 22/06/2009)
По человечески объяснить можете?если я вас не устраиваю как клиент то после того как сайт заработает я съеду с вашего хостинга!

kinobunker.ru (16:24:09 22/06/2009)
аууууууу,вы здесь?

kinobunker.ru (16:37:20 22/06/2009)
Значит забили!Ну ладно, на определенных форумах(серч,армадабоард,открытые сео технологии и т.д) я оставил о вас отзывы какие и следует!Сайт я восстановлю, но отзывы оставят отрицательный след на репутации вашего хостинга!

artkillah (17:22:57 22/06/2009)
здесь

artkillah (17:23:06 22/06/2009)
какой сайт ?

artkillah (17:23:21 22/06/2009)
???

artkillah (17:23:39 22/06/2009)
зачем вы мне угрожаете ?

artkillah (17:23:49 22/06/2009)
вам объяснили что проблем на хостинге нет

artkillah (17:23:59 22/06/2009)
и вы должны настроить свой движек самостоятельно

artkillah (17:24:17 22/06/2009)
а теперь я добавлю вас в базу проблемных клиентов на хостобзоре , спасибо пожалуйста

artkillah (17:34:29 22/06/2009)
зря вы это сделали, мы не обязаны настраивать ваш движек, и базу вы должны были самостоятельно залить и подключить

artkillah (17:34:30 22/06/2009)
В базе данных проблемных клиентов опубликовано новое сообщение.

Автор сообщения: serverside.ru

Сведения о проблемном клиенте:

Категория : 4
Домен : kinobunker.ru
E-mail : [email protected]

Подробное описание действий клиента:
Хамство, неадекватное поведение при общении с поддержкой, угрозы. Клиент не в состоянии настроить движек для работы с базами данных и в своих проблемах, в грубой форме, с угрозами обвинил сапорт. не рекомендую работать с криворукими психами.

____________________________________________________________
Сообщение сформировано и отправлено в автоматическом режиме.
Отказаться от подписки на рассылку Вы можете в панели
управления каталога http://www.hostobzor.ru/db/entry.php


artkillah (17:34:37 22/06/2009)
амин.

Rin
Свой
Зарегистрирован: 21.06.2009
Сообщений: 20
Обратиться по нику
# Добавлено:Вт Июн 23, 2009 5:09 amОтветить с цитатой
Не какие базы я не удалял!Базу удали пустую, а с сайтом база осталось но вместо того что бы помочь восстановить базу вы меня игнорировали.А сейчас вообще не могу зайти в панель управления сайтом.Я так понял вы отключили меня от хостинга но ведь у меня проплачен еще месяц,и где моя база?

serverside_ru писал(а):
а не для юных вебмастеров которые хотят чтобы мы делали сайты за них.


где вы удивили юного разработчика?На чем основаны ваши слова?
«Мое поражение не будет означать, что нельзя было победить.
Многие потерпели поражение, стараясь достичь вершины

Orvas
I have never been clever
Зарегистрирован: 26.03.2008
Сообщений: 3613
Обратиться по нику
# Добавлено:Вт Июн 23, 2009 2:40 pmОтветить с цитатой
Rin, надо было на форумах спрашивать, что делать. Давно бы посоветовали

vitvirtual
виртуальный
Зарегистрирован: 11.06.2007
Сообщений: 8073
Contest (Сумма: 1)
Обратиться по нику
# Добавлено:Вт Июн 23, 2009 5:22 pmОтветить с цитатой
А какой смысл в паблик такие несостыковки хостера и клиента выносить?
Stimul-Cash дает добро $$$$$ | www.King-Servers.com - Dedicated Servers от 65$, VDS от 25$

shhef +
V.I.P.
Зарегистрирован: 14.09.2007
Сообщений: 7371
Обратиться по нику
# Добавлено:Вт Июн 23, 2009 5:45 pmОтветить с цитатой
просили доки. видно выложили доки... да...скорее всего надо было по форумах пошорхать...
Лучшее решение для фармы! Smile Все остальные нервно курят в сторонке
Абузоустойчивые VDS и дедики Облачный хостинг + 10 у.е при реге! Лучший треккер!

creator123
Гуру
Зарегистрирован: 25.07.2007
Сообщений: 1146
Обратиться по нику
# Добавлено:Вт Июн 23, 2009 6:34 pmОтветить с цитатой
налицо несоответствие хостера и клиента. Другими словами оба правы и оба неправы одновременно.
Клиент невнимательно прочитал сайт хостера где написано что няньчиться не будут, а хостер решил указать место клиенту вместо того, чтобы чуть чуть пойти на уступки.
Вообщем разойдитесь с миром да и ладно. Это мелочи на самом деле.
<----- если понравился пост, жмакай сюды <-----

BrokenBrake
Бомжевед
Зарегистрирован: 16.02.2007
Сообщений: 3432
Обратиться по нику
# Добавлено:Вт Июн 23, 2009 7:27 pmОтветить с цитатой
creator123, если так всем уступать, на шею сядут. Я думаю, что хостер не обязан решать проблемы, за которые он не отвечает. Судя по всему, серверы работают исправно, так ведь? Проблемы с настройкой движка хостера касаться не должны, если движок не требует каких-то экзотических функций. Вывод: ТС скорей всего действительно просто обиженный школьник.
Научись ценить время с microToDo
...а работу с рекламодателями автоматизируй!

creator123
Гуру
Зарегистрирован: 25.07.2007
Сообщений: 1146
Обратиться по нику
# Добавлено:Вт Июн 23, 2009 7:34 pmОтветить с цитатой
ну да, согласен, но просто некоторые хостеры избаловали. Wink
<----- если понравился пост, жмакай сюды <-----

serverside_ru
Свой
Зарегистрирован: 22.06.2009
Сообщений: 13
Обратиться по нику
# Добавлено:Ср Июн 24, 2009 1:52 amОтветить с цитатой
BrokenBrake писал(а):
creator123, если так всем уступать, на шею сядут. Я думаю, что хостер не обязан решать проблемы, за которые он не отвечает. Судя по всему, серверы работают исправно, так ведь? Проблемы с настройкой движка хостера касаться не должны, если движок не требует каких-то экзотических функций. Вывод: ТС скорей всего действительно просто обиженный школьник.



если требуются "экзотические функции" , я лично оцениваю ситуацию с точки зрения совместимости новых модулей с текущей конфигрурацией, и запросто ставлю то что нужно клиенту, пересборка php и apache , если это не привнесет сюрпризов в работу уже существующих на сервере сайтов. администрирование пользовательских сайтов у нас оценивается на почасовой основе , как отдельная услуга.

Rin
Свой
Зарегистрирован: 21.06.2009
Сообщений: 20
Обратиться по нику
# Добавлено:Ср Июн 24, 2009 10:01 amОтветить с цитатой
serverside_ru
Отдайте мне базу данных и деньги.И больше претензий у меня не будет.
«Мое поражение не будет означать, что нельзя было победить.
Многие потерпели поражение, стараясь достичь вершины
Новая тема Написать ответ    ГЛАВНАЯ ~ ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

Перейти:  





Генеральный спонсор



Партнеры