АРМАДА
Негативные отзывы
На страницу 1, 2  След.
Новая тема Написать ответ

Лик
V.I.P.
Зарегистрирован: 03.07.2010
Сообщений: 3647
Обратиться по нику
# Добавлено:Ср Окт 17, 2018 7:43 pmДобавить в избранноеОтветить с цитатой
Негативные отзывы на ИМ - опасно?

Друзья, коллеги, товарищи

Подскажите такой вот вопрос - есть ИМ небольшой узкотематический. Сайт на 1-3 месте по ключевым запросам.

Последние две недели на сайт активно в яндексе и гугл бизе летят негативные отзывы.

Пытаемся работать с ними - говорим что такого заказа по нашим данным не было и просим уточнить номер заказа - в ответ тишина. Явно отзывы заказные.
В день падает по 1-2 отзыва, у нас по сути продажи примерно на том же уровне и даже реже.

Скорее всего конкуренты стараются, даже подозреваем кто, но не понимаем что делать.

Насколько это критично для ПС и вообще предусмотрено ли понижение в выдаче за отзывы такие?
Как избавиться от таких отзывов легально? В тп яндекса писали, пока нет ответа.

Iceberg
V.I.P.
Зарегистрирован: 17.03.2010
Сообщений: 10317
Обратиться по нику
# Добавлено:Чт Окт 18, 2018 11:57 amОтветить с цитатой
Поидее яндекс должен такие отзывы на этапе публикации еще отсеивать.
Это в маркете у тебя или где такие отзывы?

Claudia
Гуру
Зарегистрирован: 12.07.2012
Сообщений: 1346
Обратиться по нику
# Добавлено:Чт Окт 18, 2018 12:51 pmОтветить с цитатой
На ранжирование эти отзывы скорее всего никак не влияют

ashiko
V.I.P.
Зарегистрирован: 02.08.2010
Сообщений: 3281
Обратиться по нику
# Добавлено:Пт Окт 19, 2018 8:06 pmОтветить с цитатой
Цитата:

На ранжирование эти отзывы скорее всего никак не влияют



Вполне вероятно что и влияют.
Как один из факторов - вполне допустимо.
Ну и опять же ctr в выдаче тоже может формироваться за счет них.

Pamurel
V.I.P.
Зарегистрирован: 20.03.2018
Сообщений: 2168
Обратиться по нику
# Добавлено:Пт Окт 19, 2018 8:51 pmОтветить с цитатой
Ну и естественно, людей это отпугивает. Но именно на позиции в выдаче сильно не влияет - статью как-то читал, как раз разбирали эту тему. Люди - если не могут сделать хорошо сами - пытаются обгадить других, чтобы стать выше. Потому на позиции отзывы не должны влиять.
Мой выбор ADSTARS - прямой рекл надёжных казино
EDU-MONEY - пассивный заработок на студентах! | PharmAlliance-СИЛА с НАМИ!Апрув 100%

Ingritt
Гуру
Зарегистрирован: 09.07.2013
Сообщений: 1065
Обратиться по нику
# Добавлено:Пт Окт 19, 2018 8:58 pmОтветить с цитатой
Цитата:

Люди - если не могут сделать хорошо сами - пытаются обгадить других, чтобы стать выше. Потому на позиции отзывы не должны влиять.



И не говорите, вместо честной конкуренции паршивцы гадят...

Adler
Гуру
Зарегистрирован: 23.07.2014
Сообщений: 1497
Обратиться по нику
# Добавлено:Сб Окт 20, 2018 4:03 pmОтветить с цитатой
Попробуйте провести эксперимент - сделать две одинаковых странички на разных доменах, на одну налить отзывов, на другую нет и посмотреть которая будет выше.
Скорее всего отзывы не влияют

Graf
Гуру
Зарегистрирован: 14.07.2014
Сообщений: 1235
Обратиться по нику
# Добавлено:Вс Окт 21, 2018 5:39 pmОтветить с цитатой
Отзывы влияют только на кликабельность (если звездочки отображаются по вам в выдаче) ну и на конверсию скорее всего.
На выдачу вряд ли.

Skyworker
V.I.P.
Зарегистрирован: 25.12.2013
Сообщений: 8387
Обратиться по нику
# Добавлено:Пн Окт 22, 2018 10:52 amОтветить с цитатой
Graf писал(а):
Отзывы влияют только на кликабельность (если звездочки отображаются по вам в выдаче) ну и на конверсию скорее всего.
На выдачу вряд ли.

Ну и на конверт может влиять. Если негативных отзывов будут очень много, то люди будут обходить вас стороной, звонков и покупок станет точно меньше.
Вебкамы - возрождение адалта! Лей только на проверенную годами партнерку! - Нужно быстро и недорого вывести крипту? Легко!

Iceberg
V.I.P.
Зарегистрирован: 17.03.2010
Сообщений: 10317
Обратиться по нику
# Добавлено:Пн Окт 22, 2018 4:38 pmОтветить с цитатой
Цитата:

Ну и на конверт может влиять. Если негативных отзывов будут очень много, то люди будут обходить вас стороной, звонков и покупок станет точно меньше.



а конверт и конверсия это не одно и то же? :smk:

Yabuti
V.I.P.
Зарегистрирован: 28.11.2008
Сообщений: 13520
Contest (Сумма: 2)
Обратиться по нику
# Добавлено:Пн Окт 22, 2018 5:43 pmОтветить с цитатой
А если конкурентам в ответ такие же отзывы сделать, как говорится, "око за око"?
Такие отзывы влияют на конверсию, т.к. большинство клиентов перед заказом в Интернете смотрят еще отзывы о компании или Интернет-магазине. Их нужно как-то нейтрализовать, если планируется дальше работать по этому направлению - накидать абуз на сервисе, что это фейковые накрученные отзывы, пусть их проверят и если они не подтвердятся, то удалят. Может пересоздать профиль компании заново, если есть возможность, но что-то делать с ними надо.
Ксен ВПС и выделенные серверы от PQCService.net с бесплатным администрированием в 7 локациях, icq: 87244588
EvaPharmacy. Чтобы мазать хлеб икоркой, Ева – лучшая партнёрка! Инвайты Jabber: [email protected] и ICQ: 750000

Doc
V.I.P.
Зарегистрирован: 31.03.2010
Сообщений: 4114
Обратиться по нику
# Добавлено:Пн Окт 22, 2018 5:50 pmОтветить с цитатой
Цитата:

А если конкурентам в ответ такие же отзывы сделать, как говорится, "око за око"?



обычно так все и делают
лепят друг другу отзывы негативные вместо реального улучшения сервиса и конкурентных преимуществ

Pamurel
V.I.P.
Зарегистрирован: 20.03.2018
Сообщений: 2168
Обратиться по нику
# Добавлено:Пн Окт 22, 2018 8:30 pmОтветить с цитатой
В том-то и беда. Очень сложно потом очиститься от таких отзывов - много времени и сил забирает.
И отзывы по ИМ очень важную роль для клиента играют. Магазинов масса, и если есть негативные отзывы - зачем рисковать, идут мимо.
Мой выбор ADSTARS - прямой рекл надёжных казино
EDU-MONEY - пассивный заработок на студентах! | PharmAlliance-СИЛА с НАМИ!Апрув 100%

John Doe
V.I.P.
Зарегистрирован: 25.06.2010
Сообщений: 3464
Обратиться по нику
# Добавлено:Вт Окт 23, 2018 7:19 pmОтветить с цитатой
Специалист по управлению репутацией нужен вам...
но хороший, т.к. 80% их это шарлотаны.

Toulan
V.I.P.
Зарегистрирован: 12.07.2012
Сообщений: 2299
Обратиться по нику
# Добавлено:Пт Окт 26, 2018 7:10 pmОтветить с цитатой
Цитата:

Специалист по управлению репутацией нужен вам...
но хороший, т.к. 80% их это шарлотаны.



Ну вряд ли такой спец сможет удалить негативные отзывы.
Новая тема Написать ответ    ГЛАВНАЯ ~ ПОИСКОВЫЕ СИСТЕМЫ

Перейти:  





Генеральный спонсор



Партнеры